第148章 直播受挫（2 / 2）

五个退货投诉像五记闷棍，砸得巴图尔头晕眼花。

他颤抖著点开一个退货买家晒出的图片：泡沫箱角落的冰水瓶早就化了，箱子湿漉漉的，两只蟹软趴趴地躺著，显然不行了。

还有更刺眼的对比图，直播时他手里那只硕大饱满的样板蟹，和买家收到的明显小一號的实物，被並排放在一起，配文：“卖家秀 vs买家秀，呵呵。”

差评接踵而至，不仅那三十单的评论区沦陷，连他最早那些风景视频下面，也开始有人刷：“避雷！这家蟹质量差，包装烂！”

“不是的……不是这样的……”

巴图尔·阿不江想解释，却不知道该怎么敲字。

包装是他省成本隨便弄的，直播时为了效果，確实挑了最大最好的蟹来展示……

他瘫坐在椅子上，看著后台粉丝数开始往下掉，那些曾经热情的留言被一条条质疑和指责淹没。

手机响了，是丁学敏。

“巴图尔·阿不江，来我办公室一趟。”

推开办公室门时，丁学敏正在看电脑屏幕，上面正是那个刺眼的对比图差评。

“坐，不错。三十个订单，也算开了头。”

“但是，这一条，能毁掉你之前所有的努力。

消费者不关心你拍了多美的风景，他们只关心到手的东西是不是和你说的一样。

包装、规格、鲜活度，这些才是实实在在的。”

巴图尔·阿不江声音乾涩：“我……我想省点成本，专业冷链包装太贵了，我……”

“所以你就用泡沫箱加冰水瓶？”

丁学敏嘆了口气：“螃蟹是活物，不是衣服鞋子。

从新疆发到內地，路上要几天？温差有多大？你那个包装，螃蟹能活著到都是奇蹟。”

巴图尔·阿不江哑口无言。

“还有规格，直播的时候挑最大的展示，消费者收到的却是中等甚至偏小的。

为什么？因为咱们的蟹本身就有大小差异，筛选达標率要成本。

你为了直播效果，模糊了这一点，这就是虚假宣传。”

“我没有想虚假宣传……我就是想让大家看到最好的……”

“看到最好的，就得给最好的。”

丁学敏语气严肃起来，“否则就是欺骗。做生意，尤其是做食品，信誉比流量金贵一万倍。

你这一下，不仅自己的帐號口碑砸了，连带著新疆河蟹这个刚刚有点苗头的品牌，也跟著沾了污点。”

巴图尔·阿不江这才意识到，自己一个人的试验，可能带来的后果有多严重。

“丁科长，我错了。我……我把帐號註销，以后不搞了。”

“註销？”

丁学敏看著他，“遇到问题就躲，这就是你的不服气？”

巴图尔·阿不江猛地抬头。

“设备钱白花了？夜白熬了？粉丝白积累了？”

丁学敏站起身，走到窗边，“问题出来了，就去解决它。

包装不行，就去找专业的冷链方案；规格不透明，就把筛选標准和分级价格明明白白写清楚；直播话术生疏，就对著镜子练一百遍。”

他转过身：“团里不给经费，但没说不让解决问题。第一批货马上要出塘了，王总那边的规格压力你也知道。

如果你能摸索出一条靠谱的线上销售辅助路径，哪怕只能消化掉那些不达標但品质依旧很好的蟹，也是大功一件。”

巴图尔·阿不江愣住了，“您……还让我继续？”

“不是继续蛮干，这是我一个做生鲜电商的朋友，你去找他，学习专业的包装、仓储、物流怎么弄。

费用……”

他顿了顿，“先从项目备用金里预支，算你借的，赚了钱再还。”

巴图尔·阿不江接过纸条，手有些抖。

“记住这次教训，流量是水，能载舟也能覆舟。

產品和服务，才是船底的那块压舱石。

船没造好就急著出海，风浪一来，必翻无疑。”